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ピックアップ（全ての内容を見る）
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
ピックアップのあるツアーですが、ホテルがまだ決まっていません。予約できませんか？
ホテル未定でご予約ください。ただし、ホテルが決まり次第、すぐに「マイナビ」から「変更依頼」でご連絡ください。ご連絡がないとピックアップに行けないため、ご予約を取消させていただくこともございます。
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登録日：2009/01/29
銀行振込みについて（全ての内容を見る）
ビューティー > ビューティー予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
入金番号って何ですか？
銀行振込でご予約いただいたお客様からご入金をいただく際、どなた様からの入金なのか判別しやすくするためにご入金の際にお名前と共に入力していただく６桁の番号です。ご入力がないと入金確認に時間がかかることがございます。可能な限りご入金の際にご入力願います。
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登録日：2009/01/29
支払（全ての内容を見る）
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
現地払いのツアーは日本円で払えますか？
基本的には現地通貨でのお支払いをお願いしていますが、主催旅行会社によっては日本円、現地通貨、クレジットカードでも可能です。
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登録日：2009/01/29
クレジットカード決済について（全ての内容を見る）
ビューティー > ビューティー予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
先日予約をして決済完了したのですが、カード会社から請求がきません。またカード会社に確認しましたが、ナビからの請求がきてないと言われました。どうなっているのですか？
ナビでは毎月月末に１ヵ月分のカード決済したデータをまとめ、翌月15日にカード会社にデータを転送、そこからお客様がご利用いただいた各クレジット会社へ請求を行っています。データは翌月15日に送信されますが、請求につきましてはお客様がご利用いただきましたカード会社に
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登録日：2009/01/29
リクエスト（全ての内容を見る）
ビューティー > ビューティー予約に関するＦＡＱ
強めのマッサージじゃないと物足りない/弱めのマッサージが好きなのですが、マッサージの強さは決められますか？
決められます。事前に受付の方、もしくは施術中にテクニシャンにお伝えください。ただ、強め弱めには個人差がありますことをご了承ください。
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登録日：2009/01/29
部屋の利用（全ての内容を見る）
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
１人でDoubleやTwinを利用できますか？
部屋の料金は１部屋当りの料金となりますので、１部屋の定員人数以内であれば何名様でご利用いただいても料金は同じですし、ご利用可能です。
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登録日：2009/01/29
ホテル会員（全ての内容を見る）
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ホテルの会員に登録しているのですが、会員割引や特典は利用できますか？
ホテルの会員割引などはホテルへ直接ご予約いただいた時のみ適用されます。ナビからご予約の場合は適用されません。
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登録日：2009/01/29
予約（全ての内容を見る）
ビューティー > ビューティー予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
予約をしようとしたら「〇月〇日から予約可能です。」と出て希望の日で予約できません。予約できないのですか？
お客様とのご連絡のために必要な時間やご入金いただくのに要する時間などを考え、ナビではそれぞれ予約可能日（Dead Line）を設けています。申し訳ございませんが、メッセージで表示された以降の日付からのご予約承りとなります。
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登録日：2009/01/29
予約済（全ての内容を見る）
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
予約済で連絡をもらってから、予約完了の連絡がありません。予約はどうなっていますか？
ツアー業者によってはツアー日直前にならなければ詳細が決まらないことがございます。ご予約はできていますのでご安心ください。詳細情報（ピックアップ場所、時間、ドライバー名等）は直前になりますが、必ずご連絡いたしますのでお待ちください。
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登録日：2009/01/29
銀行振込みについて（全ての内容を見る）
ビューティー > ビューティー予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
予約をしたので振込したいのですが、銀行口座を教えてください。
ご予約ができましたら、メール・マイナビでその旨をご連絡、そこで銀行口座もご案内いたします。必ず予約状況が「予約済」になった状態でご入金ください。「予約まだ」の状態でご入金いただいても必ずご予約できるとは限りません。
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登録日：2009/01/29
予約方法（全ての内容を見る）
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
同じ日程で、ツインとダブルの部屋を予約したいのですが、どうやって予約できますか？
同じ日程でもお部屋のタイプが違う場合は、お手数ですが別々にご予約お願いします。逆に、お部屋のタイプが同じでも日程が違う場合も同様に別々にご予約ください。
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登録日：2009/01/29
リストにない要望事項（全ての内容を見る）
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ホテルの予約をしたのですが、リクエストしたいことがありますが要望事項リストにありません。リクエストできませんか？
大変申し訳ございませんが、予約フォーム内のリストにないご要望は承っておりません。直接ホテルへチェックインの際、お申し出ください。
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登録日：2009/01/29
料金（全ての内容を見る）
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
サイトで表示されている料金は１人の料金ですか？ １部屋の料金ですか？
提示されている料金は１部屋当りの料金ですので、１部屋の定員数内であれば、２名様でご利用いただいても同じ料金です。 6000 円のお部屋を２名様でご利用でしたら、１名様当り 3000 円になります。お一人様当りの料金の場合は、料金表の下にご説明文があります。
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登録日：2009/01/29
メールについて（全ての内容を見る）
ビューティー > ビューティー予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
予約したのにメールがきません。どうなっていますか？
なんらかの原因によりナビからのメールが受信いただけない方でも予約の確認がしていただけるように「マイナビ」内に「予約確認」のページをご用意しております。ご予約状況はメールでお送りする内容と同じものですので、メールが届かない場合もマイナビでご確認ください。
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登録日：2009/01/29
現地支払ツアー（全ての内容を見る）
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
お金はいつ支払えばいいですか？
ツアー当日、ガイドあるいはドライバーに直接お支払ください。
台北ナビの車チャーターで往復ご予約いただきましたお客様は、往路のお支払時に復路分も合わせてお支払ください。 ... 全ての内容を見る
台北ナビの車チャーターで往復ご予約いただきましたお客様は、往路のお支払時に復路分も合わせてお支払ください。 ... 全ての内容を見る
登録日：2009/01/29
支払について（全ての内容を見る）
ビューティー > ビューティー予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
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ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
領収書がほしいです。領収書はいただけますか？
銀行振込の場合は銀行の振込明細書が、クレジットカードご利用の場合はカード会社からの「ご利用明細」が領収書として日本での税務上認められているため、ナビから別途領収書を発行すると二重発行となりますので、ナビでは領収書を発行しておりません。
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登録日：2009/01/29
料金（全ての内容を見る）
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
２名、３名など参加人数によって料金が異なるツアーは、その日のツアーに３名以上の参加者がいれば、私たちは２名の参加でも３名の料金になるのですか？
ツアーにより異なります。当日参加される全人数によって料金が決定されるツアーもあれば、ご予約の際の人数で料金が決まるツアーもございます。
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登録日：2009/01/29
クレジットカード決済について（全ての内容を見る）
ビューティー > ビューティー予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
どのカードを使ったのか、忘れてしまったので教えてください。
大変申し訳ございませんが、ナビでは個人情報流出を防ぐため、お客様のカード情報はお預かりせず、カードシステム会社へそのまま送っています。そのため、お客様がどのカードをご利用いただいたかとか、カードの番号などの詳細をお調べすることができませんので、ご利用いただいた
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登録日：2009/01/29
予約できない部屋タイプ（全ての内容を見る）
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
予約したい部屋タイプの料金案内がありません。予約できませんか？
大変申し訳ございませんが、料金案内のない部屋タイプはナビではご予約を承っておりません。直接ホテルにお問い合わせ・ご予約ください。
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登録日：2009/01/29
定員内の人数変更（人数を誤って予約した場合）（全ての内容を見る）
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
２名まで利用できる部屋を１名で予約してしまいました。本当は２名で利用したいのですが、連絡しなければいけませんか？
料金が変わらなくても人数が変更の場合、ホテル側でアメニティの準備などございますので、必ずご連絡ください。その場合は、マイナビの変更より変更になる人数とお名前をご連絡ください。
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登録日：2009/01/29
エンコード（全ての内容を見る）
ビューティー > ビューティー予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
予約規約を見たいのですが、文字化けしたり、画面が真っ白で見ることができません。
恐れ入りますが、ナビサイトはエンコードが「Unicode」で表示されるようになっています。ご利用ブラウザのツールバーよりエンコードを変更の上、ご覧ください。
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登録日：2009/01/29
最少催行人員（全ての内容を見る）
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
予約したいツアーは２名から催行となっています。１名では予約できないのですか？
ツアーにもよりますが、他にご予約のお客様がご希望日にいらっしゃればご予約可能です。ただし、他のお客様がキャンセルされた場合はツアー不催行となりますのでご了承くださいませ。
他のご予約がない場合も、waitingとしてご予約をお預かりし、他の予 ... 全ての内容を見る
他のご予約がない場合も、waitingとしてご予約をお預かりし、他の予 ... 全ての内容を見る
登録日：2009/01/29
銀行振込みについて（全ての内容を見る）
ビューティー > ビューティー予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
入金したのに入金完了の確認ができません。どうなっているのですか？
ナビでは毎日銀行の振込状況を確認しています。件数が多い場合は若干時間がかかることもございますが、その日の間に必ず確認・ご連絡するようにしています。万が一、入金後２・３日たっても入金完了が確認できない場合は、なんらかの手違いにより、入金されていないことがございま
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登録日：2009/01/29
チケット予約（全ての内容を見る）
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
公演チケットの予約をしましたが、座席の指定はできますか？
座席の指定はできません。チケット交換を早くした人から順に席は決まりますので、お早目に交換してください。
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登録日：2009/01/29
要望事項（リクエスト）（全ての内容を見る）
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
要望事項（リクエスト）って何ですか？
要望事項（リクエスト）とはお客様のご希望事項です。ホテルによって承ることができる内容が異なります。ただし、あくまでも要望事項はお客様のご希望をホテルにお伝えするだけで、ご予約に付随する確約事項ではございません。当日の状況によってはご希望通りにならないこともござ
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登録日：2009/01/29
料金（全ての内容を見る）
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
予約をした後にサイトを見たら、料金が値下がりになっています。返金してもらえますか？
申し訳ございませんが、予約規約内でもご説明しています通り、料金の変更は様々な事由により予告なく変更されることがございます。料金は予約した時点での料金が適用となるため、すでにご入金いただいた金額、あるいはクレジット決済した金額を変更し、返金することはいたしかねま
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登録日：2009/01/29
予約の確認・連絡に関して（全ての内容を見る）
ビューティー > ビューティー予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
予約の確認、連絡を電話でいただけないでしょうか？
大変申し訳ございませんが、ナビはオンライン専門でご予約を承っている会社ですので、原則として電話やＦＡＸでの予約の確認、ご連絡は行っておりません。メール、あるいはサイト上のマイナビでご確認ください。
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登録日：2009/01/29
支払について（全ての内容を見る）
ビューティー > ビューティー予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
先払いの予約を現地払いにできませんか？ あるいは現地払いの予約を前払いにできませんか？
大変申し訳ございませんが、先払いの予約は先払い、現地払いの予約は現地払いでのお願いとなります。変更はできませんのでご了承ください。
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登録日：2009/01/29
予約（全ての内容を見る）
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
１名で予約希望です。希望の日に他の予約者がいて、予約可能だと聞きましたが、１名では予約ができません。どうしたらいいのですか？
登録日：2009/01/29
銀行振込みについて（全ての内容を見る）
ビューティー > ビューティー予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
予約を２つしました。一緒に振り込んでもいいですか？
ご一緒にお振込みください。ただし、入金口座をご連絡した際にもご案内していますが、ご入金の際にお名前に続けて入金番号を２つ入れてお振込みください。
ただし、異なるナビでの予約の場合は、それぞれナビの口座に別々にご入金く ... 全ての内容を見る
ただし、異なるナビでの予約の場合は、それぞれナビの口座に別々にご入金く ... 全ての内容を見る
登録日：2009/01/29
予約できないホテル（全ての内容を見る）
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
予約希望ホテルに予約ボタンがなく、料金の案内がありません。予約できませんか？
大変申し訳ございませんが、予約ボタンがなく、料金案内のないホテルはナビではご予約を承っておりません。直接ホテルにお問い合わせ・ご予約ください。
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登録日：2009/01/29
予約確認書が印刷できない場合（全ての内容を見る）
ビューティー > ビューティー予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
予約確認書を印刷することができません。どうしたらいいですか？
ナビはオンライン専門で予約を承っている会社ですので、ＰＣでご予約が可能なこと、プリンタで印刷ができることがご予約の条件となります。なんらかの形での印刷をお願いします。
ただ、どうしても印刷できない場合は、チェックインの際にナビからご予約さ ... 全ての内容を見る
ただ、どうしても印刷できない場合は、チェックインの際にナビからご予約さ ... 全ての内容を見る
登録日：2009/01/29
子供料金（全ての内容を見る）
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
子供料金はありますか？
子供料金があるツアーはサイト内で料金をご案内しております。ご案内のないツアーに関しましては、子供料金の設定がないため、大人と同額となります。
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登録日：2009/01/29
銀行振込みについて（全ての内容を見る）
ビューティー > ビューティー予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
入金番号を入れずに入金してしまいました。確認できるか心配です。
ご入金の際のお名前や金額などから該当予約をお探しし、一致するものがあれば入金完了として確認、メールやマイナビでご連絡いたします。
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登録日：2009/01/29
チケット予約（全ての内容を見る）
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
公演チケットの予約をしました。チケットは日本まで送られてくるのですか？当日、どのようにしたらいいのですか？
チケットは郵送しません。予約確認書を当日お持ちいただき、公演前の指定時間までに公演会場でチケットと交換してください。
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登録日：2009/01/29
クレジットカード決済について（全ての内容を見る）
ビューティー > ビューティー予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
月をまたいでの返金について 予約して決済した後にキャンセルをしたのですが、クレジットの請求がきました。どうしてですか？
ナビでは毎月１回月末にクレジット決済をされたお客様のデータをカード会社にデータの送信をしています。予約ができて金額を決済した日と、キャンセル処理をした日の月が異なる場合、月をまたいでの返金処理となります。翌月以降にクレジット上でマイナス請求があがる予定ですので
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登録日：2009/01/29
キャンセル待ち（全ての内容を見る）
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
予約したい日程が希望ホテルは満室になっています。キャンセル待ちはできませんか？
申し訳ございませんが、ナビではキャンセル待ちでのご予約は扱っておりません。ご予約可能なホテル、部屋タイプでご検討ください。
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登録日：2009/01/29
料金未定（全ての内容を見る）
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
希望日程を検索すると「料金未定」と表示されます。いつから予約できますか？
申し訳ございませんが、まだホテルで料金が決まっていないためご予約を承ることができません。料金が判明次第、サイトにてご予約開始いたしますので、それまでしばらくお待ちください。
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登録日：2009/01/29
決済方法の変更について（全ての内容を見る）
ビューティー > ビューティー予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
ホテル > ホテル予約に関するＦＡＱ
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
銀行振込で予約をしましたが、カード決済に変更したいです。
銀行振込でいただいたご予約を、カード決済に変更することはできません。銀行振込のご予約をキャンセルし、新たにサイトからカード決済にてご予約し直してください。
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登録日：2009/01/29
予約（全ての内容を見る）
ツアー・手配 > ツアー手配予約に関するＦＡＱ
最少催行人員が４名となっています。２名ですが、ツアーに参加できますか？
同日に他のご予約があり、最少催行人員以上になれば、ツアーは催行いたします。ただし、他のご予約の方がキャンセルされ、最少催行人員を割った場合は、不催行となります。また、２名様だけでも、最少催行人員分の料金をお支払いただければ、ツアーは催行いたします。
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登録日：2009/01/29
