【移転】サンフラワー 古北店

Sunflower beauty&relaxation 向日葵 古北店

閉店・移転、情報の修正などの報告

投稿者:hatenahatena

口コミ掲示板最悪でした。

2010-09-27
  口コミでも評判がよかったので、古北店に行ってきました。
  施術を受けたのは、60分のグワシャーフェイシャルマッサージです。

  はっきり言って最悪でした。
  私はエステ、マッサージが大好きでいろんな国で受けてますが、
  過去最低です。
  
  ・セラピストの息がニンニク臭くて、まったくリラックスできず
  ずっと息を止めてました。。
 
  ・受付の時点で90分でお願いしたのに、60分になって終わってしまい、
  日本人オーナーが来たのですが、「申し訳ありません、60分で対応します」の一言だけ。
  ふつうそれでよろしいでしょうか?とまず、お客さんに聞くべきだと思いますが。
  その後の対応は一切なし。

  ・施術の途中で首がかゆくなって、施術後見てみたら、ミミズばれのようになっていたので、
  その旨を聞いてみると(どんな化粧品を使ってますか?と)、「それは関係ありません、
  グワシャーでもそんなことにはなりません」の一点張り。
  開いた口がふさがりませんでした。

  日本人だと安心だし、中国では高額なのでとても楽しみにしていったのですが、
  期待はずれもいいとこ。逆に怒りを覚えて帰ってきました。
 
  長々と書きましたが、以上の理由で私は二度と行きません。  
訪問日:2010/09
コメント(全1件)

SBR

2010-10-16
サンフラワーの責任者です。
この度はナビより連絡を受けてコメント拝見させていただきました。

先日ご来店いただきました際にはお客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。
90分コース、60分コースの取り違えも全て私どものミスによるもので、大変申し訳ございませんでした。
セラピストのエチケット面においても本来ならばエステサロンでお客様に接する基本であるべきところ、大変失礼いたしました。

また、不適切な対応でさらにお客様をご憤慨させてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。


今回コメントいただきました内容を真摯に受け止め、スタッフ一同今後改善に努めて参ります。

このたびはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。