初上海で、利用しました。人民広場駅からすぐなので、どこに行くにも便利でした。
部屋は大きくて綺麗です。
フロント、レストラン、ルームキ-パーいずれのスタッフも感じが良かったです。
ただ気になった点は、
・部屋のトイレットペーパーの残りが少ないのに予備が置いてありませんでした(メモを置いておいたのでお掃除のときに置いてくれました)。バスジェルなどの追加がなかったり、多少人によって気が付かないことがあるようです。
・夕方予約したレストランに行こうとタクシー待ちのところに並んでいました。前後にお客さんが多くなったのに、一向にタクシーが来ません。
スタッフに「道路に出てタクシーを誘導できないか」と英語で聞いたのですが、「ほかの人が立っている」とのこと。でも立っていたような感じがありませんでした。
やっと来たタクシーに乗り込むときに運転手さんに聞いてくれ「ダイジョウブ」と日本語で言ってくれましたが、道が混んでいて予約時間は大幅に遅れてしまいました。道が混んでいたのはホテルのせいではありませんが、タクシー移動を考えている人は余裕をもって出かけたほうがいいと思います。
・1人で朝食のレストランに行ったのですが、案内されたテーブルにビュッフェの料理を持って戻ったところ、ほかの人がいました。スタッフに言ってテーブルを変えてもらいましたが、通常スタッフ同士でわかるように印をつけたりすることをしていないようです。ほかの日には、やっぱり1人のお客さんがイスの上にナプキンを置いて、料理を取りにいっている間にテーブルの上の食べかけの料理を下げてしまい、トラブルになっていたのを見ました。
・中華系のお客さんが、ロビーにガウンを着て歩いていたのに驚きました。ガウンは羽織っていただけで中にはきちんと服をきていたのかどうかは後姿でしたのでわかりませんが、ビックリしました。
良かった点は、
・連れがコンシェルジュにあるショップを探してもらう依頼をしたのですが、マイナーだったため苦労したようです。でも熱心に対応していただき、満足です。
|